Problemi e domande frequenti
Le soluzioni ai problemi più comuni e cosa mandare all’assistenza se qualcosa non va.
Compare un messaggio di errore imprevisto
Mind registra i dettagli di ogni errore nel file %LocalAppData%\Mind Organizer\errori.log. Se il problema si ripete, manda questo file all’assistenza insieme a una descrizione di cosa stavi facendo: è il modo più veloce per risolverlo.
Il codice di attivazione non viene accettato
Leggi il messaggio sotto il codice: indica se c’è un errore di battitura o se è un codice della versione precedente. Vedi Attivazione e versione di prova.
L’agenda non si apre
- Se l’agenda è in rete, controlla che il computer che la contiene sia acceso e la cartella raggiungibile.
- Se Mind dice che il file è in uso, un altro programma lo tiene bloccato: chiudi le altre copie di Mind e riprova.
- Se avevi spostato l’agenda, aprila da File > Apri agenda: Mind ricorderà la nuova posizione.
Gli avvisi non arrivano a Mind chiuso
Controlla in Opzioni che sia spuntato Avvisa anche a Mind Organizer chiuso, e che accanto all’orologio di Windows ci sia l’icona di Mind. Windows a volte la nasconde tra le icone nascoste: puoi trascinarla tra quelle sempre visibili.
Gli SMS non partono
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Credenziali non valide | Controlla AUTH_KEY e AUTH_SECRET in Account SMS, copiandole di nuovo dal pannello di SMSTools. |
| Credito insufficiente | Ricarica l’account su SMSTools. |
| Con un account di prova si possono inviare SMS solo al numero con cui ci si è registrati | È un limite degli account di prova di SMSTools: fai le prove verso il tuo cellulare. |
| Non riesco a collegarmi al servizio SMS | Controlla la connessione a Internet e riprova. |
| SMS identico già inviato a questo numero nelle ultime 24 ore | SMSTools blocca i doppioni: modifica il testo se vuoi davvero inviarlo di nuovo. |
Se gli SMS sembrano partiti ma non arrivano, controlla che in Account SMS non sia rimasta attiva la Modalità di prova, e guarda l’esito nella cronologia SMS.
Un comune non si trova nel codice fiscale
Premi Archivio comuni... e scegli Aggiorna dal sito dell’ANPR. Se il sito non risponde, scarica la tabella 03 «Archivio comuni» dalla pagina Tabelle di decodifica del sito dell’ANPR e usa Importa un file scaricato.
Vorrei togliere la schermata iniziale
In Opzioni, sotto All’avvio, togli la spunta a Mostra la schermata iniziale con il logo.
Contattare l’assistenza
Scrivi tramite agendissima.it, indicando la versione (? > Informazioni su Mind Organizer), cosa stavi facendo e, se c’è, il file errori.log.